Pusat Informasi & FAQ

Masyarakat dapat menyampaikan kritik, keluhan, dan saran secara resmi melalui beberapa kanal:

1. Online Portal: Mengisi formulir di menu Pengaduan Publik website ini.
2. WhatsApp Unit Pengaduan: Chat langsung ke nomor pengaduan resmi RSUD di 0812-3456-7890.
3. Kotak Saran: Tersedia di setiap area lobby poliklinik, rawat inap, dan IGD.
4. Ruang Pengaduan Langsung: Bertemu tatap muka dengan petugas Unit Pengaduan & Humas di gedung administrasi.

Setiap pengaduan akan ditindaklanjuti maksimal 1x24 jam kerja.

Ya, tersedia gratis di pintu masuk utama lobby dan area IGD.

Petugas keamanan (security) dan staf pemandu pelayanan kami siap membantu menyediakan kursi roda atau tempat tidur dorong (brankar) serta mendampingi pasien lansia atau disabilitas menuju poliklinik yang dituju.

Prosedur masuk rawat inap di RSUD Datoe Binangkang:

1. Pasien mendapatkan Surat Perintah Rawat Inap (SPRI) dari dokter spesialis di poliklinik atau dokter jaga IGD.
2. Keluarga pasien melapor ke bagian Admission / Pendaftaran Rawat Inap.
3. Petugas akan menginformasikan ketersediaan kamar dan hak kelas perawatan (Kelas 1, Kelas 2, Kelas 3, VIP, atau Ruang Isolasi/ICU).
4. Keluarga menandatangani dokumen persetujuan rawat inap (General Consent).
5. Petugas perawat mengantarkan pasien ke ruang perawatan yang telah disiapkan.

Ya, IGD RSUD Datoe Binangkang siaga 24 jam penuh setiap hari, termasuk hari Minggu dan hari libur nasional.

IGD didukung oleh dokter jaga terlatih, perawat gawat darurat, apotek cito 24 jam, laboratorium darurat, serta ambulans siaga.

RSUD Datoe Binangkang menyediakan area parkir khusus roda dua (motor) dan roda empat (mobil) yang dijaga oleh petugas keamanan 24 jam.

Pengunjung dimohon memarkir kendaraan pada slot yang telah ditentukan, tidak memarkir kendaraan di jalur evakuasi darurat atau di depan pintu IGD, serta selalu mengunci ganda kendaraan Anda.

Waktu tunggu hasil laboratorium:

• Pemeriksaan Darah Rutin & Urin: Sekitar 30 - 60 menit.
• Kimia Darah & Serologi: Sekitar 1 - 2 jam.
• Pemeriksaan Cito (Darurat IGD): Maksimal 30 menit.
• Pemeriksaan Khusus (Kultur/TCM): 1 - 2 hari kerja sesuai metode analisis.

Penanganan di IGD tidak berdasarkan nomor urut kedatangan, melainkan berdasarkan kegawatan medis pasien (Sistem Triase):

• Zona Merah (Resusitasi): Mengancam nyawa, ditangani seketika (detik/menit itu juga).
• Zona Kuning (Emergensi Moderat): Sakit berat namun tanda vital stabil, ditangani secepatnya.
• Zona Hijau (Non-Emergensi): Kondisi ringan, diprioritaskan setelah pasien merah & kuning tertangani.

Sesuai ketetapan resmi manajemen RSUD Datoe Binangkang:

• Senin s/d Kamis: Pukul 07.30 - 12.00 WITA.
• Jumat s/d Sabtu: Pukul 07.30 - 10.00 WITA.
• Hari Minggu & Libur Nasional: Loket poliklinik tutup (pelayanan kegawatdaruratan dilayani langsung di IGD 24 Jam).

Disarankan pasien datang tepat waktu agar proses pemeriksaan dokter spesialis dapat berjalan optimal.

Jam operasional pelayanan di RSUD Datoe Binangkang terbagi menjadi:

• Instalasi Gawat Darurat (IGD) & Ambulans: Siaga 24 jam setiap hari (Senin s/d Minggu termasuk hari libur nasional).
• Rawat Inap: Pelayanan medis dan asuhan keperawatan 24 jam non-stop.
• Poliklinik Rawat Jalan: Buka hari Senin s/d Sabtu sesuai jam dinas dokter spesialis. Pendaftaran loket pagi mulai pukul 07.30 WITA.
• Administrasi & Manajemen: Senin – Jumat pukul 08.00 – 16.00 WITA.

Untuk penjemputan darurat ambulans atau informasi kondisi darurat, Anda dapat menghubungi Hotline IGD RSUD Datoe Binangkang di (0434) 123-456 atau WhatsApp Call Center Resmi di 0812-3456-7890.